casus: callcenter software (unibel)
In 2006 heeft bimpel de opdracht gekregen een callcenter applicatie te ontwikkelen voor Unive Zuid-Holland. Deze applicatie biedt de mogelijkheid om de respons van elk telefoongesprek eenvoudig te registreren. Tevens biedt het de mogelijkheid om afspraken te verwerken voor verschillende buitendienstmedewerkers. Wanneer er een afspraak met een klant wordt gemaakt dan krijgt de klant een bevestiging door middel van een automatisch gegenereerde brief (pdf). Tevens kunnen de adresgegevens en afspraakdetails eenvoudig geïmporteerd worden in Microsoft Outlook of ander agenda beheersysteem. De applicatie faciliteert Unive Zuid-Holland tevens in het voldoen aan haar Zorgplicht.
